- Закон Республики Беларусь  от 18 июля 2011 г. №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p2=2/1852

- Декрет Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. №2 «О совершенствовании работы с населением»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3961&p0=Pd0500002

- Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. №433-3 «Об основах административных процедур»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=h10800433&p2={NRPA}

- Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p2=1/8997

- Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. №200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=p31000200&p2={NRPA}

- Директива №2 от 27 декабря 2006 г. «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=p00600002&p2={NRPA}

- Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=p31000200&p2={NRPA}

- Постановление Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009 г. №39 «Об утверждении Инструкции о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=W20920896

- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p2=5/35055

- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. №285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»

http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p2=5/15728

- Декрет №5 от 15 декабря 2014 г. «Об усилении требований к руководящим кадрам и работникам организаций»

http://president.gov.by/ru/official_documents_ru/view/dekret-5-ot-15-dekabrja-2014-g-10434/

- Кодекс Республики Беларусь об образовании от 13 января 2011 г. №243-3

http://etalonline.by/?type=text&regnum=Hk1100243#load_text_none_1_